to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Borç Nedeniyle Haksız Aramalar Ve Bilgi Güvenliği Endişesi
İki gündür 0212 9423239 numaralı telefondan sürekli aranıyorum. Denizbank ile herhangi bir hesabım veya borcum olmamasına rağmen, borcunuzu ödeyin şeklinde rahatsız edici aramalar alıyorum. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım ve bu ikinci kez başıma geliyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde aynı numaraya yönlendirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine sorun devam etti.
Kendi adıma olmayan bir borç nedeniyle iletişim bilgilerimin yanlış kullanıldığını düşünüyorum. Bilgilerimin güncellenmesini ve tarafıma yapılan bu gereksiz aramaların durdurulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve resmi bir açıklama bekliyorum.
Gelişme
08.08.2025 tarihinde, Denizbank’tan “Kredili Mevduat Hesabı ürününüze ilişkin gecikme bulunmaktadır” şeklinde bir SMS aldım. Ancak Denizbank’ta hiçbir hesabım veya ürünüm bulunmamaktadır. Aynı gün, bu mesajdan önce bir de telesekreter tarafından arandım ve ödeme yapmam istendi. Hesabım olmadığı için herhangi bir borcum da yoktur.
Bu durumdan rahatsızım ve tarafıma yanlışlıkla açılmış olabilecek herhangi bir hesabın kapatılmasını, konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve benzer mesajların tekrar gönderilmemesini talep ediyorum. Ankara/Çankaya’da ikamet ediyorum.
Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunum çözüldü. SMS almak istemiyorum.
