to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan 0% Faiz Sözünün İhlali Ve Kart İptalinde Zorluk
Denizbank tarafından telefonla aranarak 0 faiz vaadiyle kredi kartı almaya ikna edildim. 1500 olan kredi notuma rağmen sadece 2000 TL limitli bir kart verildi. Bu limit zaten çok düşük olmasına rağmen asıl sorun, bu karta dair verilen 0 faiz sözünün yerine getirilmemesi ve sonrasında kartı iptal ettirmeye çalışırken yaşadığım zorluklar oldu.
Yaklaşık 2 gündür kredi kartımı iptal etmeye çalışıyorum. İlk aradığımda müşteri temsilcisine bağlandım ve bana telefon bankacılığı şifresi alıp tekrar aramam söylendi. Aynen dendiği gibi şifre alıp tekrar aradım fakat bu sefer kesinlikle müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistemsel olarak sürecin zorlaştırıldığını ve iptalin adeta imkansız hale getirildiğini düşünüyorum.
Telefonla 0 faiz vaadiyle bu karta yönlendirildim, ancak hem bu vaadin arkasında durulmadığını hem de kart iptali için gereksiz şekilde zorlayıcı bir prosedür uygulandığını görüyorum. Bu nedenle ya söz verilen şekilde 0 faizli kredi imkânının sağlanmasını, en azından çok daha düşük faizle makul bir çözüm sunulmasını ya da hiçbir ek sorun çıkarmadan kartımın derhal iptal edilerek tüm ilişiğin sonlandırılmasını talep ediyorum. Tarafımla kayıtlı telefon numaram üzerinden iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Çözüm sunulmadı.
