to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı İşleminde Yüksek Euro Kuru Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartım ile 09.07.2026 tarihinde Bulgaristan’da Technopolis mağazasından 265,80 Euro tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işleme, ekstreme 15.004,40 TL olarak yansıtılan tutara göre yaklaşık 56,45 TL Euro kuru uygulanmış görünüyor. O dönemki Euro kuru piyasa şartları ve Merkez Bankası verileriyle kıyaslandığında bu kurun gerçeğinden oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum. 25.07.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak kurda herhangi bir yanlışlık olmadığı yönünde bilgi verildi. Uygulanan kurun makul ve kabul edilebilir olmadığını düşündüğüm için bu cevabı kabul etmiyorum.
Euro kur fiyatı açık ve net bir şekilde takip edilebilir durumdayken, 56,45 TL olarak yansıtılan kurun yeniden incelenmesini ve oluşan kur farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle yeniden değerlendirilmesini ve hatalı olduğunu düşündüğüm kur uygulamasının düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
