to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı İptalinde Bonus Sözü Verip Hemen Kart Aidatı Yansıtması
Denizbank kredi kartım ve genel bankacılık hizmetleriyle ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Dün kredi kartımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kartı hemen kapattırmamam için tarafıma 1.000 TL Bonus tanımlanacağı, kartın en az 6 ay daha açık kalması gerektiği söylendi, ben de buna istinaden iptali ertelemeyi kabul ettim.
Ancak üzerinden bir gün bile geçmeden, bugün hesabıma yaklaşık 1.400 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kart aidatının iptal edilmeyeceği söylendi. Dün iptali ertelemem için bana Bonus sözü verilirken, hemen ertesi gün yüksek tutarlı kart ücreti yansıtılması hem güven sarsıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulamadır.
Zaten çeşitli isimler altında sürekli masraf ve ücret yansıtılmasından son derece rahatsızdım, bu son yaşanan olaydan sonra bankaya olan güvenim tamamen bitmiştir. Kredi kartı ve diğer tüm bankacılık ürünlerimi kapatmayı, ticari hesabımı da dahil olmak üzere Denizbank ile çalışmamayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Çözülmedi
