to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ın Yanıltıcı Bilgisi Sonucu Uygulanan Kart Ücreti Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme yaptığım görevli kartı iptal ettirmemem karşılığında Bonus tanımlayabileceklerini söyledi. Bunun üzerine kartı iptal ettirmemeye onay verdim ve özellikle kart ücreti olup olmadığını sordum. Bana herhangi bir kart ücretinin olmadığı açıkça ifade edildi.
Ancak yaklaşık iki gün önce ekstreme 1.187 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin iptal edilemeyeceği ve mutlaka alınacağı söylendi. Hem daha önce “kart ücreti yok” denilmesi hem de şimdi ücretin iade edilmeyeceğinin belirtilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Telefon görüşmelerinin incelenerek tarafıma kart ücreti olmadığı yönündeki bilgilendirmenin dikkate alınmasını ve ekstreme yansıtılan 1.187 TL kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
