Denizbank Kredi Kartı İptali İçin Sürekli Oyalama Ve Profesyonellikten Uzak Tutum

Denizbank’a ait Denizbank Platinum Bej Master Card kredi kartımı kapatmak için 13 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Kartı artık kullanmak istemediğimi, tüm borçlarımı ödedikten sonra da kartı hiç kullanmadığımı ve yalnızca iptal işleminin yapılmasını istediğimi açıkça ve defalarca belirttim.

Buna rağmen hattaki görevli, kartı iptal etmemem için aşırı ısrarcı bir tavır sergiledi, üst üste sorular sorarak adeta soru yağmuruna tuttu ve “Kredi kartının size ne zararı var?” şeklinde profesyonellikten uzak bir ifadede bulundu. Ayrıca 6 ay boyunca kartı kapatmama sözü vermem karşılığında Bonus tanımlama gibi tekliflerle beni kararımdan vazgeçirmeye çalıştılar.

Bir şekilde kart iptali adımına gelindiğinde ise bu kez 1000 TL’nin üzerinde kart aidatı yansıtılacağını söyleyip, konuşmanın içinde yeniden kartı kapatmama yönünde söz almaya çalıştılar. Görüşmenin sonunda kart limitim düşürüldü, fakat tüm bu ısrarlı ve oyalayıcı tutuma rağmen kartımı yine iptal ettirmeyi başaramadım. Aynı konuda müşteri hizmetlerini birkaç defa daha aradım; ancak her seferinde kart iptali yerine caydırmaya yönelik benzer yaklaşımlarla karşılaştım.

Borcu olmayan ve artık kullanmak istemediğim bu kredi kartımın, tarafıma herhangi bir ücret ya da kart aidatı yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ile profesyonellikten uzak yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.