to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’a ait Denizbank Platinum Bej Master Card kredi kartımı kapatmak için 13 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Kartı artık kullanmak istemediğimi, tüm borçlarımı ödedikten sonra da kartı hiç kullanmadığımı ve yalnızca iptal işleminin yapılmasını istediğimi açıkça ve defalarca belirttim.
Buna rağmen hattaki görevli, kartı iptal etmemem için aşırı ısrarcı bir tavır sergiledi, üst üste sorular sorarak adeta soru yağmuruna tuttu ve “Kredi kartının size ne zararı var?” şeklinde profesyonellikten uzak bir ifadede bulundu. Ayrıca 6 ay boyunca kartı kapatmama sözü vermem karşılığında Bonus tanımlama gibi tekliflerle beni kararımdan vazgeçirmeye çalıştılar.
Bir şekilde kart iptali adımına gelindiğinde ise bu kez 1000 TL’nin üzerinde kart aidatı yansıtılacağını söyleyip, konuşmanın içinde yeniden kartı kapatmama yönünde söz almaya çalıştılar. Görüşmenin sonunda kart limitim düşürüldü, fakat tüm bu ısrarlı ve oyalayıcı tutuma rağmen kartımı yine iptal ettirmeyi başaramadım. Aynı konuda müşteri hizmetlerini birkaç defa daha aradım; ancak her seferinde kart iptali yerine caydırmaya yönelik benzer yaklaşımlarla karşılaştım.
Borcu olmayan ve artık kullanmak istemediğim bu kredi kartımın, tarafıma herhangi bir ücret ya da kart aidatı yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ile profesyonellikten uzak yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank bünyesinde bulunan ve aktif olarak kullanmadığım kredi kartımı kapatmak amacıyla 18.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yaklaşık 12 dakika süren görüşme boyunca talebim kasıtlı olarak yerine getirilmemiştir. Müşteri temsilcisine kartın fiziksel olarak...
Denizbank Bej Platinum Master Card kredi kartım ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 29 Eylül 2025 tarihinde iş yerime gelen Denizbank çalışanı, bana kredi kartı verirken 3 ay toplamında 2500 TL harcama sözüme karşılık 600 TL Bonus tanımladı. Ben de bu sözü yerine getirerek 2500 TL ...
Denizbank kredi kartımla ilgili olarak Ocak ayında banka tarafından arandım. Daha önce kredi kartımı yüksek kart aidatı nedeniyle iptal etmek istediğimi belirtmiş ve bu talebimi iletmiştim. Ocak ayında tekrar arandığımda, kart aidatımın çok yüksek olduğunu, bu yüzden kartı iptal etmek istediğimi söy...
08.08.2025 tarihinde uzun süredir kullanmadığım Denizbank Platinum Bej kredi kartımı kapatmak için telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kartımın 6 ay daha açık kalması karşılığında 600 TL Bonus yüklenebileceği söylendi. Ayrıca, kart aidatı ile ilgili olarak “kullanıl...
Denizbank’ın yeni müşterilere özel sunduğu kredi kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptım. Başvuru yaptığım gün aynı zamanda kredi kullanmak için tekrar başvuru sağladım ancak olumsuz olarak değerlendirildi, buna bir itirazım yok. Aynı gün bankadaki kredi kartımın ve müşteri ilişkimin tamamen...
Yorumlar