to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı İade Sorunu: 574 TL Yansımıyor
Denizbank kredi kartımla ilgili yaşadığım bir iade sorunu hakkında bu şikayetimi yazıyorum. 29 Ocak tarihinden beri Yemeksepeti üzerinden yapılan 574 TL tutarındaki iade, kredi kartıma yansımıyor. Yemeksepeti ile görüştüğümde iadenin başarıyla yapıldığını söyleyip tarafıma bir referans kodu verdiler ve işlemin bankadan takip edilmesi gerektiğini belirttiler.
Elimde iadenin yapıldığına dair ekran görüntüsü gibi kanıtlar ve ayrıca Yemeksepeti’nin verdiği referans kodu bulunmasına rağmen, Denizbank müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili yaklaşık 5 kez aradım ve her seferinde referans kodu ile hiçbir işlem yapamayacaklarını, bu konuda ellerinden bir şey gelmediğini ilettiler. Uzun süredir devam eden bu sorun için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Denizbank’tan, söz konusu işlemin referans kodu ve elimdeki kanıtlar üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, 574 TL’lik iade tutarının bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafımla telefon yoluyla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Ekte Yemek Sepeti ile görüşmem sonucu bankaya yaptıkları iade de görünüyor.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
