to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı İade Tutarının Tekrar Çekilmesi Ve Açıklama Talebi
Denizbank kredi kartımda yaşadığım bir iade sorunu hakkında şikayetçiyim. Mart ayında, yaklaşık 3 gün önce 1.519 TL tutarında bir iade hesabıma geçti; bunu kart hareketlerimde de gördüm. Ancak kısa bir süre sonra bu tutarın tekrar kartımdan çekilerek silindiğini fark ettim.
Bu işlemin neden yapıldığıyla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım ve bu durum, fark ettiğim kadarıyla tek seferlik de olsa ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Ayrıca bu olaydan sonra, geçmiş dönemlerde yapılan diğer iade işlemlerimde de benzer şekilde fark etmediğim kesintiler olup olmadığı konusunda şüpheye düştüm.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Denizbank’tan 1.519 TL’lik tutarın yeniden ve kalıcı şekilde kartıma iade edilmesini, geçmiş dönem iade işlemlerimin de detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu işlemlerin neden yapıldığına dair net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı"'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
