to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Ekstresi Gönderilmemesi Nedeniyle Gecikme Ücreti İptali Talebi
Denizbank kredi kartıma ait hesap kesim ekstresi tarafıma hiç gönderilmediği için kart borcumu zamanında öğrenemedim ve ancak kartım kapatılınca borcum olduğunu fark ettim. Haziran 2026 dönemine ait bu borcu, durumu fark eder etmez hemen ödedim.
Ekstre bana ulaşmadığı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde, bu durum nedeniyle kartım gecikmeye düştü ve 5 günlük bir gecikme oluştu. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece gecikmede olduğu söylendi, ancak ben özellikle hiçbir hesap kesim ekstresi alamadığımı ifade etmeme rağmen bu konuda bir çözüm sunulmadı.
Ekstre gönderilmemesinden kaynaklanan bu mağduriyetim nedeniyle oluşan gecikme faizi ve varsa tüm faiz/ceza tutarlarının iptal edilmesini, kredi kartımın bu durumdan olumsuz etkilenmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
