Denizbank Kredi Kartı Borcunda Yapılandırma Sonrası Çelişkili Bilgi Ve Mağduriyet

Denizbank kredi kartıma yaklaşık 42.000 TL borcum varken Aralık ayında yapılandırma yaptım. Bu yapılandırma kapsamında üç taksit ödemesi gerçekleştirdim ve toplamda 3.800 TL + 11.300 TL olmak üzere ciddi bir ödeme yaptım. Buna rağmen borcumun 49.000 TL’ye çıktığını gördüm, ardından da dosyamın banka takibine alındığı ve avukatlık aşamasına geleceği söylendi.

Şu an internet/mobil bankacılığa girdiğimde borcum yeniden 42.000 TL olarak görünüyor, yani yapılandırma tamamen kalkmış durumda. Buna ek olarak bir avukatlık bürosu beni arayarak borcun 52.000 TL olduğunu, bugün ödeme yapmazsam dosyanın avukata gideceğini ve avukatlık ücreti de ödemek zorunda kalacağımı ifade ediyor. Bu süreçte ödediğim taksitlerin ne olduğuna, nereye gittiğine dair hiçbir net açıklama alamıyorum.

Yaklaşık 1 saat önce Denizbank şubesine gittim ve durumu anlattım. Şubede borcun bankadan çıktığını, bundan sonra avukatla görüşmem gerektiğini ve ödediğim paranın silineceğini, yani bu ödemelerin de boşa gittiğini söylediler. Hem bankadan hem de arayan avukatlık bürosundan çelişkili bilgiler alıyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi açıdan ciddi şekilde mağdur ediyor.

Denizbank’tan talebim, kredi kartı borcuma ilişkin yapılan yapılandırmanın ve bugüne kadar ödediğim tüm taksitlerin eksiksiz ve doğru şekilde borçlarıma yansıtılması, fazladan çıkarılan tutarların ve haksız görünen masrafların iptal edilmesi ve avukatlık süreci başlatıldıysa bu sürecin durdurularak mağduriyetimin giderilmesidir.