to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Borcunu Bilgi Vermeden Avukata Devirip Tutarı Çifte Katladı
Denizbank üzerinden internet bankacılığı ile çekmiş olduğum ihtiyaç kredimi daha önce yapılandırmıştım. Yapılandırma sonrasında yalnızca iki taksitimi geciktirmeme rağmen, tarafıma hiçbir şekilde ulaşım sağlanmadan borcumun avukata devredildiğini bugün öğrendim.
Toplamda yaklaşık 25 bin TL olan kredi borcum için, avukatlık bürosu masraflar dahil 52 bin TL talep ediyor. Borcumun bu kadar yüksek bir tutara çıkmasına şaşkın ve mağdur durumdayım. Ben borcumu, yapılandırdığım şekliyle, geciken taksitlerimi de ödeyerek makul şartlarda düzenli olarak ödemek istiyorum.
Daha önce borcum, mobil bankacılık ekranımda detaylı olarak görünüyordu; ancak avukata devredildiği için artık mobil bankacılık üzerinden de borcumu göremiyor ve kapatamıyorum. Banka müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen bir türlü ulaşamıyorum. Farklı numaralardan arandığımda ise telefonu açtığımda sadece müzik dinletilip kapatılıyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Denizbank’ın, hiçbir bilgilendirme yapılmadan dosyamın avukata devredilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, borcumun makul şartlarda yeniden yapılandırılarak gecikmiş taksitlerimle birlikte ödenebilmesini sağlayacak bir çözüm sunulmasını ve avukatlık süreci ile oluşan aşırı yüksek tutarın tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.” Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
