to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Bonus Ödemesinin Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması
Denizbank kredi kartıma Denizbank Mobil uygulaması üzerinden tanımlanan, “kişiye özel toplam 70.000 TL harcamaya 1200 TL Bonus” kampanyasına Mayıs ayı içinde katıldım ve kampanya şartı olan 70.000 TL harcamayı Mayıs ayında fazlasıyla yerine getirdim.
Kampanya koşullarına göre 1200 TL puanın 05.06.2026 tarihinde hesabıma yatması gerekiyordu ancak belirtilen tarihte kartıma hiçbir puan yansımadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri üzerinden talep açtım fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım, puanım hâlâ yüklenmedi.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim 1200 TL puanımın yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mayıs ayında yaptığım harcamalar dikkate alınarak kampanya kapsamında kazanmış olduğum 1200 TL puanın hesabıma acilen tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
