to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Puan Yüklenmedi
Denizbank kredi kartıma Mayıs ayında, “size özel 70.000 TL ve üzeri tüm harcamalarınıza 1.200 TL değerinde puan, 5 Haziran 2026 tarihinde yüklenecektir” şeklinde bir kampanya tanımlandı. Kampanya detaylarını üç kez dikkatlice okudum ve tüm şartları sağladığımdan emin oldum. 13 Mayıs sonrası kredi kartımla toplam yaklaşık 75.000 TL harcama yaptım, ayrıca Bonus pos zorunluluğu da olmadığı özellikle belirtilmişti.
Buna rağmen kampanya kapsamında tarafıma herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı. 7 Haziran tarihinde Denizbank telefon bankacılığını arayarak durumu anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, harcamalarımın kampanya şartlarını karşıladığını, puan yüklemesinin yapılması gerektiğini ve Bonus pos zorunluluğu bulunmadığını teyit ederek bir kayıt açacağını iletti. Kartımın son 4 hanesi 4123’tür.
Ancak puan yüklenme tarihi üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kartıma puan tanımlanmamış durumda ve mağduriyet yaşıyorum. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş biri olarak, tarafıma söz verilen 1.200 TL değerindeki puanın en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Banka benimle irtibata geçmemiştir henüz
13 gün üzerinde geçmesi rağmen dönüş yapılmadı hakkımı Tüketici Mahkemesi yoluyla arayacağım bir avukatla görüşeceğim ayrıca hesap ve kredi kartlarında i kapattıracağım
