Denizbank Kredi Kartı Blokunun Kaldırılması Ve Açıklama Talebi

Denizbank kredi kartı borcumu yaklaşık 3 ay önce tamamen kapatmama rağmen, kartım üzerindeki bloke hala kaldırılmadı. Kartım yalnızca 2 ay gecikmeye düşmüştü, borcumu ödememe ve şu anda Denizbank da dahil hiçbir bankaya borç ya da takip durumum olmamasına rağmen risk birimi kaynaklı bu bloke devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece “beklemeniz gerekiyor” şeklinde genel ifadeler dışında somut bir çözüm veya açıklama alamadım. Blokenin kaldırılması için benden herhangi bir ek belge, dekont ya da dilekçe de talep edilmedi.

Kartım üzerindeki bu haksız ve süresi belirsiz bloke nedeniyle alışveriş ve ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyor, günlük finansal ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum. Bankanın sadece kendi iç prosedürlerini gerekçe göstererek müşteriyi bu kadar uzun süre bekletmesini ve yasal sürelerin fiilen ihlal edilmesini kabul etmiyorum.

Blokenin acilen kaldırılmasını, kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Kart hamili: Ali Ü****.