to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Blokesinin 1 Yıllık Kaldırılmaması
Denizbank kredi kartımda yaklaşık bir yıldır devam eden bir bloke sorunu yaşıyorum. Kart borcumu tamamen ödememe ve şu an herhangi bir borcum görünmemesine rağmen, kartımdaki bloke bir türlü kaldırılmıyor.
Bu süreçte bankayla görüştüğümde, talebimin değerlendirmeye alınacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve blokem hâlâ kaldırılmadı. Kartımın son dört hanesi 9615 olup, bu kadar uzun süren ve net bir açıklama yapılmayan durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kredi kartımdaki bloke'nin acilen kaldırılmasını ve tarafıma sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Gold kredi kartım, daha önce yaşadığım ödeme gecikmesi nedeniyle bloke edildi. Tüm borcumu yaklaşık 40 bin tl civarında olacak şekilde tamamen kapatmama rağmen kartımın blokesi bir yıldır hâlâ kaldırılmadı.
Ödemeyi yaptıktan sonra bankayla görüştüğümde, belirli zamanlarda kontrol edeceklerini ve buna göre işlem yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden bir yıl geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.
Denizbank Gold kredi kartımın blokesi kaldırılarak kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin artık giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
