to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Aidatı Limitin Üzerinde Kesildi İtiraz Kabul Edilmedi
Denizbank kredi kartıma yaklaşık bir hafta önce 1300 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Oysa kart limitim sadece 1000 TL’dir ve kart limitimin üzerinde olacak şekilde aidat kesilmesini hem hakkaniyete hem de bankacılık uygulamalarına aykırı buluyorum.
Bu işlem sonrası Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak itirazım hiçbir gerekçe sunulmadan kabul edilmemiştir. Müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kartı aktif olarak kullanan bir müşteriniz olarak, kart limitimi aşacak şekilde alınan 1300 TL tutarındaki kredi kartı aidatının iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımın limiti 1.000 TL olmasına rağmen, yaklaşık bir hafta önce bilgim ve iznim olmadan 1.300 TL kart ücreti yansıtıldı. Kart limitimden bile yüksek bir tutarda kart aidatı kesilmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Kartımın son dört hanesi 3824’tür.
Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ancak ücret iadesi talebim reddedildi. Hem limitimin üzerinde ücret alınması hem de itirazıma rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim ve bankaya olan güvenimi kaybettim.
Kartımdan kesilen 1.300 TL kart ücretinin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca kredi kartımın ve hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan haksızlık nedeniyle artık Denizbank’ı tercih etmek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bu çok hakkaniyetsiz bir şey. Hele ki limitimden fazla bir kesinti ve haberim olmadan kesinti yapamazsınız. Ve kredi kartı alırken neden kesinti olmayacağını iletiyorsunuz.
Daha neyi bekliyorum acaba. Bu talebi sonuçlandırmanız saniyelerinizi almaz. Nasıl haberim olmadan kesinti yapıyorsanız. En kısa sürede parayı iade edin...
