Kredi Kartı Aidatının Haksız Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Denizbank kredi kartıma Mart ayında 1.132 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldı. Kartımın limiti yalnızca 2.000 TL ve aktif olarak neredeyse kullanılmayan bir kart olmasına rağmen, sadece fatura ödemesi yapılan bir dönemde bu kadar yüksek bir aidat kesilmesini kesinlikle haksız buluyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 50 kez aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli menüler arasında dolaştırıldım ve canlı bir temsilciyle görüşmem adeta imkansız hale getirildi. Sonunda kartımı kayıp olarak bildirip bu şekilde kapattırmak zorunda kaldım.

Hem haksız yere bu ücreti yansıtmaları hem de müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve bankaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Yansıtılan 1.132 TL’lik kredi kartı aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.