to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Aidatı Kesildi, İade Talebim Reddedildi
Denizbank kredi kartımdan 2026 Şubat ayında 821,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Kart aidatı ödemek istemediğim için müşteri hizmetlerini arayarak bu bedelin iadesini talep ettim.
Görüşme sırasında birkaç gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak yaklaşık bir saat sonra bu kez bant yayınıyla arandım ve talebimin kabul edilmediği, bu aidat ücretinin benim yararıma olacak şekilde kesildiği ifade edildi. Ne yazılı ne de sözlü olarak tatmin edici, somut bir gerekçe sunulmadı.
Ben bu kart aidatını kesinlikle ödemek istemiyorum ve kredi kartımdan kesilen 821,50 TL tutarındaki kart aidatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 5 senedir kullanıyorum. Kartım borcumdan dolayı yaklaşık bir senedir kapalıydı, yapılandırmaya girdim ve taksitlerimi düzenli olarak ödedim. Yaklaşık 5 ay sonra kartım açıldı ve açıldıktan sadece iki gün sonra kart aidatı ekstreme yansıtıldı.
2 Şubat’ta alınan bu kart aidatı için 3 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Canlı görüşmede talebim alındı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Bir süre sonra otomatik bant aramasıyla dönüş yapıldı ve bu aidat ücretinin benim yararıma olan bir ücret olduğu belirtilerek iade talebim reddedildi.
Uzun süredir müşteriniz olmama, yapılandırma taksitlerimi düzenli ve aksatmadan ödememe rağmen, kart açıldıktan hemen sonra böyle bir ücret yansıtılması ve talebimin hiçbir şekilde dikkate alınmadan, sadece bant kaydı ile reddedilmesi beni oldukça mağdur etti.
Denizbank kredi kartımdan alınan bu kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
