Kart Limitini Düşürdüğüm İçin Aidat İadesi Reddedildi

Mehmed

Denizbank

22 Ocak 12:57

1.694

1 Ocak 2026 tarihinde Denizbank kredi kartımdan 995,50 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini aradım ve aidatın iadesi için kayıt oluşturuldu. Daha sonra bazı sebeplerle kart limitimi düşürmem gerekti ve limiti düşürdükten sonra tekrar arayıp aidat iadesini talep ettim.

İkinci görüşmemde açıkça “limit düşürdüğünüz için iade yok” denmese de, yaşanan süreç ve yaklaşım nedeniyle iadenin bu gerekçeyle yapılmadığını düşünmekten kendimi alamıyorum. Üstelik uzun süredir kart limitini sonuna kadar kullanan, aktif bir müşteri olmama rağmen, müşterisini kazanmak yerine kaybetmeyi tercih eden bir tavırla karşılaştığımı hissediyorum. Bu durum gerçekten güven kırıcı ve yakıştırmadığım bir uygulama olmuştur.

Denizbank kredi kartımdan kesilen 995,50 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Denizbank

22 Ocak 17:07 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Mehmed

27 Ocak 10:28

Kart limitini düşürdüğüm ve sunulan hizmetleri satın almadığım için kredi kartı aidatını iade etmediniz. Üstelik kartı sürekli kullanmama rağmen. Bu yaptığınız adil bir durum değil. Madem iade etmiyorsunuz hiç kimseye etmeyin kafanıza göre değerlendirip adil olmayan bir değerlendirmede bulunuyorsunuz üstelik.

Mehmed

27 Ocak 10:30

Üstelik bu kesintinin yapılacağını 15 gün öncesinde söyleseydiniz ben kartı öncesinde iptal ederdim. Ücret iadesini hemen geri yapın

Mehmed

29 Ocak 10:40

Böylesine aymaz umursamaz kalitesi düşük banka görmedim kafasına göre kart aidatı ı iade ediyor. Bu ne ikiyüzlülüktür. Israrla haksız yere aldığı ücreti iade etmiyor.

Mehmed

06 Şubat 10:44

Bu banka gerçekten birçok kişiye iade ederken bazılarınada benim gibi mağdur etmeyi seçip eşitlik ilkesini hiçe saymış adil olmayan bir tavır sergilemiştir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Denizbank Kredi Kartı Aidat Kesintisi İçin İade Talebi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Melike

Denizbank

24 Aralık 2025 19:53

240

Denizbank kredi kartımdan 12 Aralık 2025 tarihinde 995 TL kart aidatı kesildi. Bu ücretle ilgili öncesinde tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve ekstrede görünce fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulunduğumda ise bu tutarı iade edemeyeceklerini söylediler. Denizbank kred...

denizbank-kredi-karti-aidat-kesintisi-icin-iade-talebi-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

denizbank-kredi-karti-aidat-kesintisi-icin-iade-talebi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Yıllık Kart Aidatı Bilgilendirmesiz Kesildi, İade Talebim Reddedildi

Nurten

Denizbank

17 Aralık 2025 12:53

242

Denizbank kredi kartımdan Aralık 2025 döneminde 995 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini, ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Her sene aynı şekilde, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan bu ücretin kartımdan çekilmesinden son derece rahatsızım. Herhangi bir SMS, e-posta ya da arama ile...

1 Destek

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü