Denizbank Kredi Kartı Açık Tutma Teklifi Ve Gizli Yıllık Ücret İtirazı

Denizbank kredi kartımı yıllardır kullanmıyordum. Kartların yenilenmesi nedeniyle eski adresime yeni bir kart gönderildi. Bankayı arayarak kartın neden gönderildiğini sorduğumda, kartların yenilendiği bilgisi verildi. Ben de kartı yıllardır kullanmadığımı ve iptal etmek istediğimi belirttim.

Kartı iptal etmemem için tarafıma, kartı 6 ay boyunca açık tutmam karşılığında 1.500 TL Bonus puan teklif edildi. Görüşmede, bu puanın yalnızca 6 ay kartı açık tutmam karşılığında hediye edileceği, Bonus puanı kullanabileceğim ve ekstra alışveriş yapma zorunluluğum olmadığı söylendi. Yıllık üyelik ücretinden ise hiçbir şekilde bahsedilmedi. Bu koşullara güvenerek teklifi kabul ettim.

Daha sonra Bonus puanımı kullanarak alışveriş yaptım. Ancak bu alışverişin ardından kredi kartıma 1.990,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutar şu anda bekleyen işlem olarak görünmektedir.

Yıllardır kullanmadığım ve iptal etmek istediğim bir kartı açık tutmam karşılığında sunulan Bonus teklifini, yıllık üyelik ücreti hakkında bilgilendirilmeden kabul ettim. 1.500 TL Bonus teklif edilirken tarafıma açıklanmayan 1.990,50 TL tutarında bir ücretle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca tüketicilere aidatsız kredi kartı sunulması zorunludur. Ayrıca, ücret ve koşullar hakkında açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüşerek iade talebi oluşturdum ve tarafıma dönüş yapılacağı bildirildi. Talebim, 1.990,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesi ve Bonus teklifine ilişkin görüşme kayıtlarının incelenmesidir. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı, mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.