to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kart Yıllık Ücreti İadesi Talebi
Denizbank’a ait Deniz Bonus kredi kartımdan bugün 1.178,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı uzun süredir aktif olarak kullanıyor, düzenli harcama yapıyor ve bankaya bağlılığımı sürdürüyorum.
Bu ücretin iptali için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kartımın “ayrıcalıklı kart” olduğu ve bu nedenle ücretin iade edilemeyeceği şeklinde olumsuz dönüş aldım. Kartı kullanırken böyle bir yüksek kart ücretiyle karşılaşacağım konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmediğimi düşünüyorum.
Yansıtılan 1.178,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini veya eşdeğer tutarda Bonus puan olarak kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Banka nezdindeki müşteri numaram üzerinden işlemlerimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Denizbank Bonus kredi kartımdan 30 Nisan tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.179 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartı kullanırken böyle bir kesintiyi kesinlikle kabul etmedim ve bu tutarın alınmasını haksız buluyorum.
Bu işlem sonrası bankanız müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek aidatın iadesini talep ettim ancak talebim reddedildi. Müşteri temsilcisinin iade konusunda yardımcı olmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Bilgim dışında kesilen 1.179 TL’lik yıllık kart aidatının hiçbir koşul öne sürülmeden tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala tarafıma banka tarafından dönüş yapılmadı
Denizbank’a ait Deniz Bonus kartımdan yıllık 1.178,50 TL ücret yansıtıldı ve iadesi talep edildi. Müşteri hizmetleri ücretin iade edilemeyeceğini söyledi, ancak hiçbir dönüş almadım ve süreç berbat. Ücretin iadesi ya da Bonus puan olarak yüklenmesi gerekiyor.
Ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler
