to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı 900 TL Yıllık Üyelik Ücreti Haksız Kesildi
Denizbank’a ait, sonu 2087 ile biten kredi kartımdan 11.01.2026 tarihinde "Yıllık Üyelik Ücreti" adı altında 900 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Söz konusu kesintinin iadesi için banka ile iletişime geçmeme rağmen talebim haksız bir şekilde reddedilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesi 3. Fıkrası gereğince, bankalar tüketiciye aidatsız bir kart seçeneği sunmakla yükümlüdür. Tarafıma böyle bir seçenek sunulmadan veya onayım alınmadan yapılan bu kesinti hukuka aykırıdır. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin kararları ve Tüketici Kanunu'nun "Haksız Şartlar" maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın, tek taraflı olarak belirlenen bu tür ücretler geçersizdir.
Müşteri memnuniyetini hiçe sayan ve yasal düzenlemeleri göz ardı eden bu tutumu kabul etmiyorum. Kesilen 900 TL kart aidatının hiçbir şart (puan yükleme, harcama sözü vb.) öne sürülmeksizin derhal iade edilmesini talep ediyorum. İadenin yapılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bankanız nezdindeki tüm hesap ve kartlarımı kapatacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ''Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
