to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi İşleminde Zorunlu Konut Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank kredi kullanımında yapılan eksik bilgilendirme ve haksız sigorta yapılması
14.01.2026 tarihinde Denizbank’tan 20.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi kullanımı sırasında bana “kredi masrafı” denilerek bir kesinti yapıldı; ancak 16.01.2026 tarihinde kredi geri ödemesi yaparken kart ekstresinden 2.222 TL tutarında konut sigortası kesildiğini fark ettim. Bu sigortanın konut sigortası olduğu ve Axa Sigorta üzerinden 640137307 poliçe numaralı “Evim” poliçesi düzenlendiği bana açık ve net şekilde anlatılmadı; onayım da bu şekilde alınmadı.
İşlem Sivas‑Şarkışla Denizbank şubesinde yapıldı. Durumu fark edince hem şube ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Bilgim ve açık rızam dışında yapıldığını düşündüğüm bu konut sigortasının iptal edilmesini ve 2.222 TL sigorta bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Problemim kısa sürede çözüldü teşekkürler
