to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Ve Onayım Dışında Kredi Kartımdan Sigorta Poliçesi Tahsilatı
11.12.2025 tarihinde Denizbank kredi kartımdan, Axa Sigorta adına 'sigorta poliçesi' olarak görünen 7.980 TL tutarında ve 12 taksite bölünmüş tek seferlik bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu sigorta işlemine dair ne telefonla, ne SMS ile ne de herhangi bir sözleşme veya imza yoluyla tarafıma bilgi verilmedi ve kesinlikle böyle bir poliçeye onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma işlemle ilgili detay verilmedi, sadece bir talep oluşturulduğu söylendi. Şu an hem neye istinaden bu tutarın çekildiğini bilmiyorum hem de bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan sigorta tahsilatı yapılmış şekilde bekletiliyorum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu sigorta poliçesi tahsilatının detaylarının tarafıma açıkça iletilmesini, ilgili poliçenin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 7.980 TL’nin tüm taksitleriyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
