to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Borçlarım İçin Yapılandırma İşlemi Engellendi
Denizbank’ta bulunan kredi kartı ve diğer kredi ürünlerimde yaklaşık 3 aydır gecikmem bulunuyor. Borçlarımın toplamı 380 bin tl civarında ve bu borçlarımı yasal takibe düşmeden önce yapılandırmak istiyorum. Ancak ne mobil uygulama üzerinden ne de şube aracılığıyla hiçbir şekilde yapılandırma işlemi gerçekleştiremiyorum.
Öncelikle mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen yapılandırma adımında sürekli hata aldım. Bunun üzerine bankanın şubesine gittim, orada da işlem yapamayacaklarını, merkezle görüşmem gerektiğini söylediler. Merkezle telefon üzerinden de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak kimseye bağlanamadım, aranmadım ve borcumla ilgili yapılandırma için bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben borcumu ödemek ve yapılandırarak yasal takibe düşmeden düzenli şekilde ödemek istiyorum. Kredi kartı ve kredi borçlarımın makul taksitlerle yapılandırılması ve bu süreçte yasal takip başlatılmadan tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
