Denizbank KMH Hesabında İki Kat Faiz Kesintisi Ve Düzeltme İsteği

Denizbank KMH hesabımdan yaklaşık 3 hafta önce 67.500 TL kullandım. Bu kullanım için hesabıma 4.179 TL faiz yansıtıldı ve ben bu tutarı aynı gün ödeyerek hesabımı artıya geçirdim. Ancak ödediğim halde sistemde tekrar -4.179 TL borç görünmeye başladı ve faiz sanki ikinci kez alınmış gibi oldu.

Müşteri iletişim merkezini aradığımda görüştüğüm görevliler durumu açıkça görmelerine rağmen “faiz oran hesaplama” gibi ifadelerle olayı farklı göstermeye çalıştılar. Üslupları da kurumsal bir bankadan çok mahalle bakkalı gibi alaycı ve sertti. En sonunda görüştüğüm bir beyefendi, gerçekten iki kez faiz alındığını, 4.179 + 4.179 = 8.358 TL şeklinde bir durum oluştuğunu, sistemin hata verdiğini ve yatırdığım paranın muhasebeleşmediğini söyledi. Bunun üzerine bir başvuru kaydı oluşturuldu ancak yaklaşık 10 iş günü geçmesine rağmen hesabımda herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Ayrıca internette yaptığım araştırmalarda, son 6 aydır yüzlerce kişiden benzer şekilde fazla faiz alındığı ve çoğunda düzeltme yapılmadığına dair çok sayıda şikayet gördüm. KMH hesabımın bağlı olduğu hesabın son 4 hanesi 7162’dir. Fazladan alınan bu faiz tutarlarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve hesabım üzerindeki bu haksız uygulamanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.