to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kartı Dolap’ta Neden Reddedildi?
Denizbank banka kartımla bugün Dolap uygulamasında battaniye satın almak için ödeme yapmak istedim. Kart bilgilerimi girip onay ekranına geçtiğimde “Uyarı: İşleminiz banka reddi nedeniyle gerçekleştirilemedi” şeklinde bir hata mesajı aldım. Buna rağmen hesabımdan herhangi bir para çekimi de olmadı.
Aynı kartı daha önce Trendyol üzerinden online alışverişte sorunsuz şekilde kullandım, kartımda yeterli bakiye de bulunuyor. Dolayısıyla sorun Dolap uygulaması ve Denizbank arasındaki işlemin reddedilmesinden kaynaklanıyor gibi görünüyor.
Denizbank’tan, internet alışverişim açık ve bakiyem yeterli olmasına rağmen Dolap uygulamasında neden “banka reddi” uyarısı aldığımın açıklanmasını ve gerekli kontroller yapılarak kartımla bu uygulamada da sorunsuz alışveriş yapabilmem için sorunun acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
