to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı İşlemlerinde Bekleyen İadeler Ve Fazla Çekim Sorunu
Denizbank kredi kartımla yaptığım son harcamalara ait iadeler ve çekimler günlerdir “beklemede” göründüğü için mağduriyet yaşıyorum.
Yaklaşık iki hafta önce Koton’un online mağazasından 999,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünü iade için kargo ile gönderdim, iadem onaylandı ve tutar kredi kartıma yattı; ancak bu para günlerdir beklemede tutuluyor ve kullanılabilir bakiyeme yansıtılmıyor. Çekilen tutarın beklemeden çıkarılıp derhal hesabıma aktarılmasını istiyorum.
Dün Migros Hemen uygulamasından 350 TL’lik mobil alışveriş yaptım, fakat kartımdan 401 TL çekildi ve bu işlem de halen beklemede görünüyor. Fazladan çekilen 50 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca Trendyol Yemek siparişimde siparişim sorunlu geldiği için 90 TL tutarında iade yapıldı, bu iade de hâlâ beklemede görünüyor ve hesaba yansımıyor. Bu tutarın da bir an önce kartıma yatırılmasını istiyorum.
Denizbank müşteri temsilcisine bağlanamadığım için bu işlemlerle ilgili hiçbir net bilgi alamıyor, sorunumu çözemiyorum. İlgili bekleyen tüm tutarların acilen serbest bırakılarak kartıma yansıtılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
