to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kredi kartımdan yaklaşık bir hafta önce kart aidatı adı altında 900 TL tutarında bir ücret kesildi. Kesintiyi fark ettikten sonra dört gündür düzenli olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. İlk görüştüğümde bu kesintinin nedenini açıkça ifade etmediler, daha sonra bunun kart aidatı olduğunu söylediler.
Bu süre içinde iki kez kart aidatının iadesi için talepte bulundum ancak her ikisi de olumsuz sonuçlandı. Müşteri temsilcileri net ve çözüm odaklı bir cevap vermek yerine sürekli oyalayıcı, süreci uzatan yaklaşımlar sergiledi. Kartımı iptal etmek istediğimi de özellikle belirttim; ancak “işlem akışında olduğu için şu an iptal edemiyoruz, size dönüş yapacağız” denilerek bu talebim de yerine getirilmedi.
Denizbank’ta üç adet kredi kartım bulunuyor, altıdan fazla otomatik ödeme talimatım var ve kartlarını düzenli kullanan, ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. Buna rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını ve tüm itirazlarıma rağmen iade edilmemesini haksızlık olarak görüyorum ve kabul etmiyorum. Çalışan bir insan olarak günlerdir işimden ara vererek Denizbank müşteri hizmetleriyle uğraşmak zorunda kalıyor, ciddi zaman ve emek kaybı yaşayarak mağdur ediliyorum.
Son dört hanesi 7748 olan kredi kartımdan kesilen 900 TL kart aidatının tamamen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Denizbank kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriydim. Ancak her yıl düzenli olarak kesilen kart aidatları artık beni ciddi anlamda bıktırdığı için hem bireysel hem de ticari hesabımı ve kredi kartımı tamamen kapatma kararı aldım. Artık Denizbank ile hiçbir bağım kalmadı. Bugün...
Denizbank kredi kartımdan yaklaşık 1 ay önce 1.049 TL kart aidatı kesildi. Bunun üzerine bankayı arayarak hem bu aidatın iadesini talep ettim hem de kartın iptal edilmesini istedim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve kart aidatım iade edilmeden direkt olarak kartım iptal edildi. Yaklaşı...
Denizbank kredi kartımdan 5 Aralık 2025 tarihinde 995 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu kesintiyi fark eder etmez kabul etmediğimi ve iadesini talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu süreçte toplam 3 defa Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptal edilmesini ve iade ed...
Yorumlar