to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Aidatı İadesi Reddi Ve Müşteri Yanıltması
Denizbank kredi kartımı, geçmişte kart aidatı nedeniyle 5–6 yıldır kullanmıyordum. Ancak okul ödememi yapmak için maalesef büyük bir tercih hatası yaparak yeniden kullanmaya karar verdim. Kartı kullanmadan önce çağrı merkezini arayıp kart aidatı iadesi yapılıp yapılmadığını özellikle sordum. Bana, kart aidatı alındıktan sonra iade talebi için tekrar aramam gerektiği söylendi. Bu nedenle kartı kullandım. Bilseydim kart aidatı iadesi yapılmayacağını, kesinlikle kullanmaz ve aynı taksit kampanyası olan diğer banka kartımı tercih ederdim.
31.01.2026 tarihinde kartımdan 1.046 TL kart aidatı tahsil edildi ve iade talebim sonrasında reddedildi. Üstelik kartı kullanmadan önce bir kısım mevduatımı da Denizbank’a aktarmıştım ve bankanın Eurobond ile yatırım fonu hesaplarını da aktif olarak kullanıyordum. Bu süreçte anladım ki Denizbank’ın benimle uzun vadeli çalışmak gibi bir niyeti yok.
Denizbank benden bu 1.046 TL kart aidatını bir kez alabilir; ancak vadesi dolduğunda mevduat ve Eurobond hesaplarım ile diğer yatırım fonlarımın tamamını başka bankaya transfer edeceğim. Ayrıca kredi kartını da iptal ederek bir daha kullanmayacağım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Çözüm için teşekkür ederim. Keşke ilk aşamada çözüme ulaşsaydı ve otomatik bilgilendirme robot arama yerine müşteri hizmetleri arasaydı belki karşılıklı daha güzel bir süreç yaşanırdı.
