to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Aidatı İadesi Reddedildi Ve Açıklama Bekliyor
Denizbank’a ait Deniz Bonus Gold kredi kartımı yaklaşık beş senedir aktif olarak kullanıyorum ve her yıl alınan kart aidatı bugüne kadar tarafıma iade ediliyordu. 5 Nisan 2025 tarihinde ekstreme 1.303 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı, bunun üzerine 29 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Görüşmede kampanyadan yararlanabileceğim, talebimin oluşturulacağı ve iadenin yapılacağı yönünde bilgilendirildim.
Ancak 30 Nisan öğleden sonra tarafıma otomatik bir arama ile başvuruma olumsuz yanıt verildiği bildirildi. Yıllardır yüksek işlem hacmiyle kullandığım bir kart için bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını ve daha önce her yıl iadesi yapılan kart aidatının bu kez hiçbir gerekçe sunulmadan reddedilmesini anlamlandıramıyorum.
Denizbank’tan beklentim, 5 Nisan 2025 tarihinde ekstreme yansıtılan 1.303 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesi ve bundan sonraki süreçte de mağduriyet yaşamamam için kart aidatı uygulamasının yeniden değerlendirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı"ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
