to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Karekod Kampanyasındaki Bonusun Erken Silinmesi Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartım ile katıldığım karekod kampanyası kapsamında 750 TL Bonus kazandım. Kampanya şartlarına göre bu bonusun ay sonuna kadar kullanılmaması durumunda silineceğini biliyordum ve bu nedenle bonusu kullanmak üzere bekletiyordum. Ancak ay sonu gelmeden, 3 Kasım tarihinde Bonus bakiyemin silindiğini ve Bonus ekranında görünmediğini fark ettim.
Kazandığım 750 TL bonustan hiçbir şekilde harcama yapmadım, kullanım koşullarına uygunsuz bir durum da söz konusu değildi. Buna rağmen bonusun erken silinmesi nedeniyle hak kaybı yaşadım. Konu ile ilgili bankaya başvurduğumda ise olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde herhangi bir çözüm sunulmadı.
Karekod kampanyasından kazandığım ve ay sonuna kadar kullanım hakkım olduğunu düşündüğüm 750 TL bonusun hesabıma yeniden tanımlanmasını ve erken silinme nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
