Denizbank Kapalı Kartta Yetkisiz Otomatik Ödeme Ve Faiz İtirazı

Denizbank kredi kartım kullanıma kapalı olmasına rağmen, şifre ve mobil onay olmadan Turkcell faturam için otomatik ödeme talimatı çalıştırılmış ve bu yolla tarafımdan habersiz ödemeler, faiz ve kart aidatı tahsil edilmiştir. Kartım kapalı olduğu halde bu talimatın nasıl devrede kaldığı ve onaysız şekilde işlem yürütüldüğü konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

03.11.2025 tarihinden bu aya kadar geçen sürede, toplamda yaklaşık 4.000 TL tutarında faiz, aidat ve fatura ödemesinin haksız yere alındığını düşünüyorum. Kart numaramın son 4 hanesi 3814 olup, bu süreçte borcum 7 bin küsur liraya kadar yükseldi, ödeme yapmama rağmen hâlâ yaklaşık 3–4 bin TL civarında borç görünmeye devam ediyor.

Konu ile ilgili bankaya başvurduğumda, sadece otomatik talimat olduğu ve faturanın ödendiği söylendi, ancak kartım kapalı olduğu ve bu işlemlere onay vermediğim için bu cevabı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum. Kartın kapalı olmasına rağmen tahsilat yapılması ve bu tahsilatlar üzerinden faiz/aidat yansıtılması bana göre hukuka ve müşteri haklarına aykırıdır.

Denizbank’tan, söz konusu otomatik ödeme talimatına bağlı tüm işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere tahsil edilen tüm faiz ve kart aidatlarının iptal edilmesini, fazla ve onaysız alınan tutarların tarafıma iadesini ve kalan borcun buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kartım üzerinden bu tür yetkisiz talimatların tamamen kapatılmasını istiyorum.