to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanyasındaki Yanıltıcı Kredi Puanı Şartı Ve Faizsiz Nakit Avans Tutarı Çelişkisi
Hangikredi.com üzerinden gördüğüm Denizbank’ın yeni müşterilere özel, kredi puanı 1850 üzerindeki müşterilere 65.000 TL tutarında sıfır faizli ihtiyaç kredisi ve kredi kartından 25.000 TL faizsiz nakit avans imkanı sunan kampanyasına, 28 Temmuz tarihinde “müşteri ol” adımı üzerinden başvurdum. Başvuru sürecinde kampanya sayfasında açıkça 1850 kredi puanı şartı yer almasına rağmen Kayseri Eski Sanayi şubesine yönlendirildim.
Şubeye gittiğimde bankadaki yetkililer kredi puanımın yeterli olmadığını, kampanyadan yararlanabilmem için en az 1900 puan olması gerektiğini söylediler ve bu nedenle sıfır faizli kredi kampanyasından faydalanamadım. Kampanya sayfasında ilan edilen kredi puanı şartı ile şubede uygulanan şart birbirini tutmadığı için yanıltıldığımı düşünüyorum.
Ayrıca süreç içinde benim adıma Denizbank’ta hesap açıldı ve kredi kartı çıkarıldı. Bu kart için de 25.000 TL tutarında sıfır faizli nakit avans kampanyası olduğu ifade edilmesine rağmen, şubede en fazla 15.300 TL’ye kadar nakit avans kullanabileceğim söylendi. Yani hem kredi puanı şartı hem de kart üzerinden kullanılabilecek faizsiz nakit avans tutarı, Hangikredi.com ve kampanya sayfasında yer alan bilgilerle örtüşmedi.
Kampanya koşullarının doğru, tutarlı ve şeffaf bir şekilde duyurulması, müşterilerin karar verirken yanıltılmaması açısından son derece önemli. Gerçek dışı ve çelişkili bilgilerle sürece dahil edilmem, gereksiz yere hesap açılıp kredi kartı verilmesi ve buna rağmen kampanyadan tam olarak yararlandırılmamam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Denizbank’tan, %0 faizli kredi kampanyasında başta kampanya sayfasında ilan edilen koşulların tarafıma aynen uygulanmasını, ayrıca kredi kartı üzerinden sunulan faizsiz nakit avans tutarı konusunda şube ile kampanya duyurusu arasındaki çelişkinin giderilmesini talep ediyorum. Bunun yanında Hangikredi.com’un da kampanya koşullarını gerçeğe uygun, net ve güncel şekilde paylaşarak müşterilerin yanlış bilgilendirilmesine yol açmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
