to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanyasındaki Nakit İade Gecikmesi
2 Kasım 2026 tarihinde Denizbank’ın “10.000 TL ve üzeri e-ticaret alışverişine 1.000 TL Nakit iade” kampanyasına katıldım ve aynı gün Trendyol üzerinden toplam 11.717 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Denizbank Gold Troy kredi kartımın 4797 ile biten kartımla gerçekleştirdim. Ancak kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen 1.000 TL’lik iade Kasım ayı ekstreme yansıtılmadı.
Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, talebimin 14 gün içinde yanıtlanacağı söylendi. Fakat bu süre dolmadan ekstre kesim tarihim geldi ve kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL iade olmadan borcumu ödemek zorunda bırakıldım.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdiğim halde iadenin hesabıma geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 1.000 TL’lik nakit iadenin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve gerekirse Kasım ekstreme ilişkin borcumda düzeltme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
