Kredi Kartı Limitim Yetersiz, Faizsiz Avans Kampanyasından Yararlanamıyorum

Denizbank’ın 25.000 TL’ye kadar faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak amacıyla 17.10.2026 tarihinde bankanıza yeni müşteri oldum ve kredi kartı başvurusu yaptım. Ancak kartıma tanımlanan limitin yetersiz olması nedeniyle kampanyadan beklediğim tutarda yararlanamıyor, yalnızca çok daha düşük tutarlarda taksitli nakit avans kullanabiliyorum.

Kampanya tek seferlik olduğu ve hâlâ süresi devam ettiği için şu anda da yararlanma imkanım var; ancak limitimin düşük tutulması sebebiyle kampanyadan duyurulduğu düzeyde faydalanamıyorum. Uygulamanız üzerinden limit artışı talep ettiğimde de tarafıma “limit değişim talebinize şu anda olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde olumsuz dönüş yapılıyor ve herhangi bir esneklik tanınmıyor.

Bu durumun çözülmesi için müşteri hizmetlerinizi birçok kez arayarak destek talep ettim. Her seferinde talebim reddedildi, nedenleriyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve limit artışı konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Böylece kampanya nedeniyle bankanıza müşteri olmama rağmen, kampanyadan fiilen yararlanamamış ve mağdur olmuş durumdayım.

Beklentim, kredi kartı limitimin yeniden değerlendirilerek faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından ilan edildiği şekilde yararlanabileceğim bir seviyeye çıkarılmasıdır. Eğer bu konuda herhangi bir çözüm üretilemeyecekse, müşteri olma amacımın gerçekleşmemesi nedeniyle bankanızla olan ilişkimi sonlandırmak ve hesaplarımın kapatılması için gerekli işlemlerin tarafınızca başlatılmasını talep ediyorum.

Kampanya ile müşteriniz yapıldıktan sonra bu şekilde bir durumla karşılaşmış olmam ve müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm alamamam nedeniyle şikayetçiyim. Başvurumun tekrar ve özenle değerlendirilmesini, limitimin kampanyadan tam olarak faydalanabileceğim şekilde güncellenmesini ya da aksi durumda ilişiğimin kesilmesi yönündeki talebim hakkında tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.