Denizbank Kampanyasında 600 TL Bonusun Yüklenmemesi Ve Çelişkili Açıklamalar

Denizbank’ın internet sitesinde yer alan https://www.denizbonus.com/kampanyalar/otomtatik-fatura-talimatlariniza-600tlye-varan-bonus adresindeki “otomatik fatura talimatlarınıza 600 TL’ye varan Bonus” kampanyasına istinaden 29.06.2026 tarihinde “faturam” yazarak 3280’e SMS gönderdim ve hemen ardından bankadan kampanyaya katıldığımı onaylayan SMS aldım. Bu onay sonrasında kampanya şartlarına uygun şekilde 5 adet fatura talimatını Emekli Denizbank kredi kartım üzerinden, internet bankacılığını kullanarak verdim.

Kampanya metninde, talimatların Denizbank kredi kartına verileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen 10.07.2026 tarihine kadar 600 TL Bonus kartıma yüklenmedi. Bunun üzerine 11.07.2026 tarihinde bankayı aradım, uzun bekleyişlerden sonra 29.07.2026 tarihinde tarafıma e‑posta ile dönüş yapılarak bonusun 10.08.2026 tarihinde yükleneceği bildirildi. Ancak belirtilen tarihte de karta herhangi bir Bonus yüklenmedi.

Bu kez 11.08.2026 tarihinde tekrar bankayı aradım ve 14.08.2026 tarihinde bu defa e‑posta ile olumsuz dönüş yapılarak kampanyanın sadece MobilDeniz ve internet bankacılığı üzerinden vadesiz tl hesabıma verilecek otomatik fatura ödeme talimatları için geçerli olduğu, bu kanallar dışında verilen talimatların kampanya kapsamına alınmadığı ifade edildi. Oysa ben kampanya koşullarına güvenerek, talimatlarımı Emekli Denizbank kredi kartım üzerinden internet bankacılığını kullanarak verdim ve bu süreçte talimatını verdiğim faturaların bazıları ikinci kez bile ödendi.

Denizbank’ın kendi sitesinde yayımladığı kampanya koşullarına aykırı şekilde hareket ederek, önce bonusun yükleneceğini söyleyip sonra gerekçe değiştirerek olumsuz yanıt vermesini kabul etmiyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim 600 TL bonusun, katıldığım haziran kampanyasının taahhüdüne uygun olarak Emekli Denizbank kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin yüklenmesini talep ediyorum.