to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ın “Otomatik Fatura Talimatlarına 750 TL Bonus Fırsatı! ” kampanyasına Aralık 2025 tarihinde Denizbank Gold Mastercard kredi kartımla katıldım. Kampanya şartlarında 06.07.2026 tarihine kadar kampanyada kalma zorunluluğu olduğu açıkça belirtilmişti ve bu koşula göre otomatik fatura talimatlarımı oluşturdum.
25.04.2026 tarihinde Denizbank’tan SMS ile, 29.04.2026 tarihinden itibaren kredi kartlarından verilen otomatik fatura talimatları için “ödeme faizi” uygulanacağı bilgisi tarafıma iletildi. Bu durum, kampanyaya katılırken sunulan şartlarla çelişmektedir. Ben faturalarımın otomatik ödeme talimatlarını iptal edersem kampanya şartlarını ihlal etmiş olacağım, iptal etmezsem de kredi kartıma yansıyacak “ödeme faizi” nedeniyle bu kez Denizbank’ın kampanya şartlarını ihlal ettiğini düşünüyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ancak çözüm odaklı, net bir yanıt alamadım. Ne kampanyadan cezasız çıkış hakkım, ne de ödeme faizinin alınmayacağı yönünde açık bir garanti tarafıma sunulmadı. Denizbank’tan, sonu 6137 ile biten kredi kartıma bağlı bu kampanya özelinde ya kampanyadan cezasız ve hak kaybı olmadan çıkış hakkı tanınmasını ya da otomatik fatura talimatlarıma “ödeme faizi” yansıtılmamasını talep ediyorum.
Konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyet yaşamadan, kampanyaya katıldığım tarihte geçerli olan koşullara uygun şekilde çözüm üretilmesini rica ederim.
30 Eylül 2025 tarihinde Denizbank Gold Mastercard kredi kartıma, mobil uygulama üzerinden 5 yeni otomatik fatura ödeme talimatı tanımladım. Kampanya şartlarına göre hesabıma 600 TL yatırılması gerekirken, yalnızca 200 TL yatırıldı. Yaklaşık 2 haftadır eksik ödemenin tamamlanmasını bekliyorum ve bu s...
Denizbank’ın Aralık 2025 tarihinde duyurduğu, otomatik ödeme talimatı veren müşterilere bonus hediye edileceğine yönelik kampanya kapsamında, Denizbank Black kartımdan bir adet telefon faturası için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya şartlarına göre bir otomatik ödeme talimatına 250 TL, iki ot...
Denizbank kredi kartıma ait otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasına katıldım. Kampanyada, 1 fatura talimatına 500 TL, 2 fatura talimatına ise 750 TL Bonus verileceği SMS ve mobil uygulama bildirimi ile tarafıma iletildi. Ben de aralık ayında iki adet otomatik fatura ödeme talimatı oluşturdum. B...
Denizbank’ın 27 Aralık 2025 tarihinde tarafıma ilettiği hafta sonuna özel otomatik fatura talimatı kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 3 otomatik fatura talimatına 750 TL, 5 fatura talimatına ise 1.000 TL Bonus verileceği belirtiliyordu. Kampanyaya Denizbank kredi kartım üzerinden, müşteri hi...
17.10.2025 tarihinde Denizbank müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kredi kartımdan en az beş adet otomatik fatura talimatı vermem halinde 16 Ocak’ta 750 TL bonus yatacağı bilgisi verildi. Görüşme sırasında müşteri temsilcisiyle birlikte aynı gün elektrik, su, doğalgaz, telefon ve iki adet inter...
Yorumlar