Denizbank Kampanya Şartlarını Tek Taraflı Değiştirerek Puan Yüklemediği İçin Şikayet

Denizbank’ın Aralık ayında düzenlemiş olduğu “Yılbaşı Kampanyası” na, kampanya ilk yayımlandığı andaki koşullar çerçevesinde katıldım. Kampanya metninde belirtilen 11, 12, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 ve 31 Aralık tarihlerinde, her biri 10.000 TL ve üzeri olacak şekilde toplam 12 adet harcama gerçekleştirdim. Kampanyanın ilk koşullarında “farklı iş yeri” ibaresi yer almadığı için bu şart aranmaksızın kampanyaya katıldım ve ilgili kampanya ekran görüntüsünü delil olarak kaydettim.

Daha sonra banka kampanya koşullarını tek taraflı olarak değiştirmiş ve sonradan eklenen “farklı iş yeri” şartına dayanarak talebimi reddetmiştir. Bu nedenle açmış olduğum 2601080257000026 numaralı talep kapsamında tarafıma kampanya kapsamında hak ettiğim 12.000 TL yerine yalnızca 5.000 TL puan yüklenmiştir. Yaklaşık 15 gündür bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım. Hesap numaram 17635856’dır.

Bu süreçte banka ile görüşmeme rağmen eksik puanlarım yatırılmamıştır. Kampanyaya ilk açıklanan şartlara göre katılım sağladığımdan, sonradan yapılan tek taraflı şart değişikliğinin geriye dönük geçerli olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu durumun hakkaniyet ve dürüstlük kurallarına aykırı olduğu kanaatindeyim. Eksik kalan 7.000 TL değerindeki puanımın tarafıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.