to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanyasındaki Eksik Puan Yüklemesi
Denizbank Deniz Bonus kredi kartımla Aralık 2025 ayında bankanın düzenlemiş olduğu, “ilk 10.000 TL’lik alışverişten sonraki her 10.000 TL alışverişe 1.000 TL, toplamda 15.000 TL” kazanılacağı belirtilen kampanyaya katıldım. 09 Aralık – 25 Aralık 2025 tarihleri arasında, farklı günlere yayılmış şekilde toplam 17 adet işlemle yaklaşık 170.000 TL harcama yaptım.
Ocak ayı başında kampanya kapsamında kazanmam gereken puanların yüklenmediğini fark edince banka ile iletişime geçtim. Tarafıma mail yoluyla verilen cevapta, harcamaların aynı iş yerinden yapıldığı için kampanyanın geçerli sayılmadığı, bu nedenle puan yüklenmeyeceği belirtildi. Ancak kampanyanın görseli elimde mevcut olup, şartlar arasında “farklı iş yerlerinden” harcama yapılması gerektiğine dair herhangi bir ifade yer almamaktadır. Buna rağmen bu gerekçeyle puan yüklemesinin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Kartımın son dört hanesi 5728’dir. Bu kampanya kapsamında toplam 15.000 TL puan beklerken, sadece 1.000 TL civarında bir puan yüklendi, bu puanın da ilgili kampanyadan olup olmadığı belirsizdir. Kampanya şartlarında açıkça yer almayan bir kısıt nedeniyle hakkımın verilmemesini haksızlık olarak görüyorum.
Denizbank’tan, Aralık 2025’te katıldığım bu kampanya kapsamındaki tüm uygun harcamalarım için taahhüt edilen toplam 15.000 TL puanın eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Her şey için teşekkürler
