to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanya Koşulları Gereği Alınması Gereken Puanların Yüklenmemesi
Denizbank kredi kartım için 31 Aralık 2025 tarihine kadar geçerli olan, farklı günlerde yapılacak 2. Ve sonrası her 10.000 TL’lik harcama için 1.000 TL ParaPuan kazanma kampanyasına müşteri temsilcisinden bilgi alıp ardından mobil uygulama üzerinden kayıt olarak katıldım. Kampanya şartlarında yurt dışı harcamaları veya mail order işlemleriyle ilgili herhangi bir kısıtlama belirtilmiyordu.
Kampanyaya katıldıktan sonra 29.12.2025 tarihinde Filmgame. Cz üzerinden 11.765 TL, 30.12.2025 tarihinde Amazon.com üzerinden 10.472 TL ve 31.12.2025 tarihinde yine Amazon.com üzerinden 11.476 TL tutarında, kampanya koşullarına uygun şekilde üç ayrı alışveriş yaptım. Buna rağmen bu harcamalarım için tarafıma ParaPuan yüklenmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın “2 harcama koşulunu yerine getirmediğim” söylenerek para puanlarımın yüklenmediği ifade edildi ancak harcamalarımın neden kampanyaya dahil edilmediği konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hem kampanyaya zamanında ve doğru şekilde katılmış olmama hem de belirtilen tutarlarda farklı günlerde harcama yapmış olmama rağmen hakkım olan para puanlar tarafıma tanımlanmadı.
Denizbank’ın, bahsi geçen kampanyaya dair yurt dışı ve mail order harcamalarına yönelik herhangi bir kısıtlama olmamasına rağmen kampanyaya uygun yaptığım işlemleri dikkate alarak, hak etmiş olduğum tüm para puanları gecikmeksizin kredi kartıma yüklemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetim ile ilgili hala dönüş yapılmadı.
