to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank İşsizlikli Tüketici Hayat Sigortası Prim İadesi Gelmedi
Denizbank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında yapılan yıllık azalan işsizlikli tüketici hayat sigortam için kısa süre önce tarafıma bir SMS gönderildi. Mesajda poliçemin bittiği bilgisi verildi ancak prim iadeleriyle ilgili hiçbir tutar ve tarih bilgisi paylaşılmadı.
Mesaj geldikten bu yana yaklaşık bir haftadır hesabımı düzenli olarak kontrol ediyorum ancak herhangi bir prim iadesi ödemesi hesabıma yatmadı. Elimde bu sigortaya ait 48287826 numaralı poliçe/işlem bilgisi bulunuyor ve buna rağmen ne ödeme yapıldı ne de neden yapılmadığı konusunda bir bilgilendirme aldım.
Poliçe süresi bittiği ve mesajda bunun bildirimi yapıldığı için, işsizlikli tüketici hayat sigortası prim iadesi tutarının hesaplanarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank olarak prim iadesi sürecinde gösterdiğiniz çaba için teşekkür ederim. Ancak iade sürecinin daha hızlı ve şeffaf bir şekilde yürütülmesi, müşteri memnuniyetini artıracaktır.
