Denizbank İş Yeri Üyesi Haksız Komisyon Kesintisi

Trabzon'un Araklı ilçesinde bulunan Vatan çay fabrikasına ait fabrika satış mağazasının hem sahibi hem de işletmecisiyim. Bir şahıs işletmesi sahibi olarak yaklaşık 3-4 yıldır Denizbank'ın Of şubesi ile çalışmaktayız. Of şubesi ile çalışmamızın en önemli sebebi ise o dönemki Of Denizbank Şube Müdürü olan b**'nun gerekli ilgi ve alakasıdır. Kendisi müdür olduğu süre zarfında Denizbank ile hiçbir sorun yaşamadan çalışmalarımızı sürdürdük. Hatta bu süreç içerisinde işletmemdeki pos hesaplarına Denizbank'a aktararak hemen hemen bir çok işlemi müşteri işlememi Denizbank'a ait Pos hesapları ile gerçekleştirdik. B*** hanım döneminde Denizbank ile yaptığımız pos çalışmalarında, müşterilerin yaptığı ödemelerde herhangi bir kesinti olmadan ve bir komisyon ücreti ödenmeden ödemeler belli bir süre Denizbank hesabından kaldıktan sonra tarafıma ait Denizbank hesabıma aktarılmaktadır.
Genel olarak müşteri ödemeleri yapıldıktan 5. Günün sonundan şahsıma ait hesaba ödemeler geçmektedir ve bu işlemler sonrasında herhangi bir komisyon ve kesinti kesinlikle olmamaktadır. 2023 Kış döneminde Of Denizbank şube müdür b*** hanım şubeden gitmesi sebebiyle yerine yeni bir müdür geldi. Yeni gelen müdür işletmemle ve şahsımla gereği gibi ilgilenmemiş ve hesaplarımda sorunlar yaşanmıştır hatta bu sebeple öncelikle tamamen Denizbank'tan ayrılmayı düşünsemde sonrasında tüm hesabımı Trabzon Değirmendere şubeye taşıdım. Fakat sorunlar yine bitmedi ben işletmemde Denizbank posu kullanırken vadeli hesaplarımdan herhangi bir şekilde komisyon veya kesinti yapılacağı yönünde tarafıma bilgi verilmedi. Tarafımla bu yönde bir sözleşme yapılmadı, herhangi bir işlem ücreti veya işlem tahsilatı adı altında bir komisyon alınacağı yönünde tarafıma bilgi verilmedi.
Fakat buna rağmen şahsıma ait Denizbank hesabından 01.09.2023 tarihinde 13.120,77 TL vadesiz mevduat karşılığı fark tahsilat ücreti adı altında bir kesinti yapılmıştır. İşbu kesinti benim rızam ve onayım olmadan yapılmıştır. Böyle bir kesinti yapılacağı yönünde tarafıma bilgi verilmemiştir. Herhangi bir sözleşme yapılmamıştır. Bilgim olsaydı onay vermezdim. Bu sürecin düzeltilmesi adına şubelere başvuru yapmış olsam da henüz tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı. Mevcut mağduriyetimin düzeltilmezse Denizbank'ta bulunan tüm hesaplarımı kapatacağımı ve rızam dışında kesilen ödeme içinde önce Tüketici h. Heyeti'ne akabinde ise adli yargı mercilerine başvuru yapacak olduğumu belirtmek isterim.