Denizbank Urla Şubesi Bilinçli Olarak Oyalıyor!

İşletmecisi ve ortağı olduğum şirketimin ticari hesaplarının bulunduğu Denizbank İzmir/Urla şubesinden aldığım kredi kartının borcunu, işlerimin planladığım gibi gitmemesi, alacaklarımı zamanında toparlayamamam ve dönemsel yüksek enflasyon faizlerinden dolayı iki dönemdir ödeyemedim. İşletmemizin Mayıs ayı içinde beklediği yüklü bir meblağ paranın gecikeceği haberini aldık ve bunun üzerine 17 Mayıs 2024 tarihinde Urla şubesindeki müşteri temsilcisi N** Hanım'a durumu aktararak kredi kartı borcumuzu yapılandırma talebinde bulunduk. Ancak şube olarak yetki sahibi olmadıklarını ve genel merkezle görüşmem gerektiğini söylediler. Genel merkezin telefonunu kendisinden rica ettim ve beni 0212 355 10 10 numaralı bireysel müşterilere bakan bir numaraya yönlendirdi. Ardından kendi imkanlarımla KOBİ'lere bakan iletişim merkezine ulaştım, fakat görüştüğüm temsilci yapılandırma yetkisinin Urla şubesinde olduğunu belirtti. Bunun üzerine tekrar Urla şubesini arayıp bu defa şube müdürü Z*** Hanım ile görüştüm. Z***Hanım da şube olarak yetkili olmadıklarını, tahsis birimine konuyu aktardıklarını ve cevap beklediklerini ifade etti. Ancak kart borcumun gecikmesi bugün itibarıyla 89 güne ulaştı ve bir gün daha geçerse borç yapılandırılamayarak hukuk bürosuna sevk edilecek. Denizbank tarafından çelişkili ve muğlak cevaplarla yapılandırma taleplerimize net bir yanıt verilmeden tam beş gün oyalanmış bulunmaktayız. Bu durum, Denizbank'ın iyi niyetli davranmadığını ve bilinçli olarak 90 günlük yasal süreci doldurarak icraya gitme niyetinde olduğunu düşündürmektedir. Ticaret yapmak ve borcumuzu yapılandırarak ödemek isteğimizin Denizbank tarafından stratejik oyalama yöntemleriyle engellenmeye çalışıldığını hissetmekteyiz. Bu konuya istinaden Denizbank'ın tutumunu BDDK başta olmak üzere gerekli mercilere iletiyoruz.