to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank İcra Dosyasının Kapanmaması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Denizbank kaynaklı icra dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. 17 Ocak 2025 tarihinde icra ödememi yaptım ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen üzerimde görünen icra dosyası hâlâ kapatılmadı. Hamile olduğum için beklememem gerektiğini, en geç 1 hafta içinde dosyanın kapanacağını ve işlemin alınacağını söylediler. Buna rağmen dosya hâlâ açık göründüğü için hiçbir banka işlemini yapamıyorum.
İşlemlerim Bakırköy’deki borç alacak birimi üzerinden yürütülüyor, ben ise farklı bir ilde, Tekirdağ’da yaşıyorum. Bu nedenle fiziken gidip takip etme imkanım da yok. Telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir numaraya ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Devlet dairesinde de bu şekilde mağdur edilmek beni gerçekten çaresiz hissettiriyor, derdimizi kime anlatacağımızı bilemez hale geliyoruz.
İcra dosyamın acilen kapatılıp tüm kayıtlardan düşülmesini, bankacılık işlemlerimi engelleyen bu durumun bir an önce düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17 Ocak 2025 tarihinde Bakırköy Adliyesi Banka Alacakları Dairesi’ne Denizbank’a ait icra dosyası borcumu elden ödemek için gittim. Ödemeyi yaptıktan sonra bana makbuz verildi ve dosyanın işleme alınarak yaklaşık 1 hafta içinde kapanacağı söylendi. Hamile olduğum için beklememem gerektiği, işlemin zaten yapılacağı özellikle belirtildi.
Aradan 1 yıl geçmesine rağmen icra dosyam hâlâ açık görünmektedir. Denizbank’tan ise sadece borcun bittiğine dair bir yazı gönderildi, ancak icra dosyasının kapatılmasıyla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı veya tarafıma bir dönüş sağlanmadı. Elden ödediğim, makbuzunu da aldığım borç için dosyanın bu kadar uzun süre açık bırakılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’a ait icra dosyamın, ilgili banka alacakları dairesi tarafından derhal kapatılmasını ve gerekli kayıtların düzeltilerek tarafıma dosyanın kapandığına dair net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
