to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Kredi Kartı Borcuna Rağmen Açık Kalan İcra Dosyası
Denizbank kredi kartı borcumu geçen yıl yaz aylarında tamamen ödedim ve şu an bankaya hiçbir şekilde borcum bulunmamasına rağmen e-Devlet üzerinden hakkımda açılmış icra dosyasının hâlâ açık göründüğünü fark ettim. Borcumu kapatmış olmama rağmen icra kaydımın devam etmesi beni hem mağdur etmekte hem de ileride karşıma ne şekilde çıkacağını bilmediğim için tedirgin etmektedir.
Denizbank’ın gerekli kontrolleri yaparak borcumu ödediğim halde açık görünen bu icra dosyasını derhal kapatmasını ve e-Devlet dahil tüm ilgili kayıtlardan kaldırılmasını istiyorum. Bu yanlış kaydın düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Hala hazırda iletişim sağlanmayıp sorunum giderilmedi
Denizbank’a ait kredi kartı borcumu geçen yıl yaz aylarında EFT yoluyla tamamen ödememe ve hesabın kapatılmış olmasına rağmen, e-Devlet üzerinde hâlâ Denizbank Anonim Şirketi adına aktif bir icra dosyası görünüyor. Borcumun ödenmiş ve ilgili hesabın kapatılmış olmasına rağmen icra kaydının sistemden düşmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de sicilimi olumsuz etkilemektedir. Denizbank’tan, ödemesi yapılmış ve kapatılmış olan bu borçla ilgili icra takibinin neden hâlâ aktif göründüğünün incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılarak icra dosyasının kapatılmasını ve e-Devlet kayıtları başta olmak üzere tüm ilgili sistemlerden silinmesini, ayrıca borcun ödendiğini ve herhangi bir borç/ icra kaydım kalmadığını gösteren yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala sorunum giderilmeyip mağdur durumu yaşıyorum ben üzerime düşeni yaptım sizde işinizi yapınız
Denizbank hakkında daha önce de şikayet oluşturmama rağmen yaşadığım sorun hâlâ çözülmediği için tekrar yazmak zorunda kaldım. Denizbank’a ait icra dosyası borcumu geçen sene 11. Ayda tamamen ödedim, dosya kapandı; ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen icra kaydı e-Devlet üzerinde hâlâ aktif olarak görünmeye devam ediyor. Bu kayıt yüzünden bankalarla hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyor, bankacılık işlemlerimi yaparken ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. İcra dosyasına ve ödediğim tutara dair tüm belgeler ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur, istenirse sunabilirim. Konuyla ilgili olarak şimdiye kadar tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, herhangi bir bilgilendirme veya düzeltme yapılmadı. Borcu tamamen ödemiş olmama rağmen e-Devlet’te icra dosyamın hâlâ görünmesi nedeniyle Denizbank’tan talebim, ilgili icra dosyasının derhal kapatılması için gerekli işlemlerin yapılması ve kaydın e-Devlet üzerinden tamamen kaldırılmasıdır. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Denizbank’a ait ihtiyaç kredisi borcuma ilişkin icra dosyam, borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen hâlâ kapatılmadı ve e-Devlet’te icra borcu olarak gözükmeye devam ediyor. İlgili borcu geçen yılın birinci ayında ödedim, ödeme yaptığımı gösteren dekontum da mevcut. Bu durum üzerine bankayla görüştüğümde, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse beni aramadı ve icra dosyamla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Borcunu ödemiş bir müşteri olarak hâlâ icralık görünmek hem mağduriyetime hem de itibarımı zedeleyici bir duruma yol açmaktadır. İcra dosyamın acilen kapatılmasını, tüm kayıtların güncellenmesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
