to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesap Ve Kart Blokeleri 6 Aylık Finansal Sıkıntı
Denizbank kredi kartım ve hesabım yaklaşık 6-7 aydır bloke durumda ve tüm talep ve başvurularıma rağmen bu blokeler kaldırılmadı. Her seferinde bloke kaldırılması için talep oluşturmama rağmen, işlemin alındığı söyleniyor fakat sonuç değişmiyor ve aynı noktaya geri dönüyorum.
Bu süreçte kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum, alışveriş yapamıyor, online işlem yapamıyor ve bu nedenle başka bankalarda da işlem yapamıyor, yeni kart alamıyor ve kredi başvurusu yapamıyorum. Evlilik hazırlığı yaptığım bu dönemde, bu blokeler sebebiyle finansal olarak tamamen kilitlenmiş durumdayım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’tan, hesabım ve kredi kartım üzerindeki blokelerin sebeplerinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız veya gereksiz yere uygulanan tüm blokelerin en acil şekilde kaldırılmasını ve hesaplarım ile kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Gönderdiğiniz otomatik bilgilendirme mesajını aldım ancak bu mesaj yaşadığım sorunu çözmeye yönelik somut bir açıklama veya çözüm içermemektedir. Tarafıma yaşatılan mağduriyetin ciddiyetine rağmen yalnızca standart bir dönüş yapılması kabul edilebilir değildir. Bu konuyla ilgili kısa süre içerisinde net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmadığı takdirde; Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) başta olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı, ayrıca avukatım aracılığıyla yasal süreci başlatacağımı ve uğradığım mağduriyet için gerekli tüm hukuki haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek isterim. Yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma açık, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Aksi halde konunun hukuki boyuta taşınacağını ve doğabilecek süreçlerden kurumunuzun sorumlu olacağını bilgilerinize sunarım.
