to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesabımda 8 Bin TL Bloke Ve İnternet Bankacılığına Erişime Kapanma
Denizbank’ta yıllardır müşteriyim, yaklaşık 20 yıldır maaşımı ve son 4 yıldır hem emekli maaşımı hem de çalışmakta olduğum iş yerindeki maaşımı Denizbank üzerinden alıyorum. Aynı işyerinde çalıştığım arkadaşımdan 8.000 TL para transferi gerçekleşti ve bu işlemin ardından hesabıma 8.000 TL tutarında bloke konuldu, ayrıca internet şubesine erişimim de engellendi.
19.06 tarihinde başlayan bu durum nedeniyle internet bankacılığına giremediğim için ödemelerimi zamanında yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şubeye gidip görüştüm, görüntülü görüşme yaptım, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadı ve sadece “beklemeniz lazım” denilerek süreç hakkında aydınlatıcı bilgi verilmedi. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Müşteri numaram 1615416’dır. Hesabıma konulan blokenin nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, haksız olduğunu düşünüyorsanız blokenin kaldırılmasını ve internet bankacılığı erişimimin acilen yeniden açılmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır maaş müşterisi olmama rağmen bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle bankanızla çalışmaya devam edip etmeyeceğimi tekrar değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şubeye gittim müşteri hizmetlerini aradım görüntülü görüşme yaptım daha ne yapayım her aradığımda saçma sapan tatmin edici olmayan cevaplar yüzünden psikolojim bozuldu
Müşteri hizmetleri numarasından aradılar çözüm beklentisiyle açtım telefonda 1 dakika müzik dinlettiler sonra kapattılar
