Denizbank Haciz İşlemlerinin Hızlı Ve Açık Olmayan Şekilde Uygulanması
Denizbank’ta bulunan KMH hesabım ve aktif olarak kullandığım kredi kartım nedeniyle, yasal süreç tamamlanmadan dosyamın avukata devredilmesi ve hemen ardından tüm hesaplarıma haciz konulması sebebiyle mağdur edildim. 23 Mayıs’ta KMH hesabımı aktif olarak kullandım, kredi kartımda da bildiğim kadarıyla gecikme süresi 40 gün olmasına rağmen, 27.07.2026 tarihinde dosyam avukata verildi ve kısa süre içinde hesaplarıma haciz uygulandığına dair SMS aldım.
Bu süreçte hem şube müdürü hem de avukat ile görüşmeme rağmen birbirleriyle çelişen, tutarsız bilgiler verildi ve net bir borç tutarı öğrenemedim. Yasal sürecin nasıl 90 gün olarak hesaplandığı, hangi tarihe göre bu değerlendirmelerin yapıldığı bana açık ve anlaşılır biçimde açıklanmadı. Bu nedenle hem borcumu net olarak öğrenemiyor hem de nasıl ödeme yapacağımı planlayamıyorum.
Şube müdürü de bana ödeme kolaylığı sağlanabileceğini ifade etmişti. Buna rağmen haciz işlemlerinin bu kadar hızlı ve ağır şekilde uygulanması, üstelik süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Borcumu ödemek ve dosyayı kapatmak istiyorum ancak belirsizlikler nedeniyle bunu gerçekleştiremiyorum.
Denizbank’tan, şube müdürünün de belirttiği şekilde borcuma ilişkin makul bir ödeme kolaylığı sağlanmasını, hesaplarımdaki haciz işlemlerinin kaldırılmasını ve yasal sürecin hangi tarih ve gün hesabına göre işletildiğinin tarafıma açıkça yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan "Deniz Dinliyor" "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da 'Önce Müşteri Hattı'nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü


