to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Güvenlik Blokesinden Mobil Hesap Erişim Engeli Ve Açıklama Talebi
Denizbank mobil bankacılık uygulamamda yaklaşık bir haftadır güvenlik nedeniyle bloke uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Şubeye gitme imkanım olmadığı için, yurt dışında yaşayan bir müşteri olarak tek seçeneğim müşteri hizmetlerini aramak; ancak aradığımda sadece güvenlik sebebiyle böyle bir bloke göründüğünü, nedenini kendilerinin de göremediğini söylüyorlar. Şifremi yanlış girmedim, olağan dışı büyük bir para transferi yapmadım, buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan erişimim durduruldu.
Mobil uygulamada çıkan ekranda MobilDeniz ve internet bankacılığı erişimimin güvenlik nedeniyle durdurulduğu yazıyor fakat sebep ve sürece dair hiçbir açıklama yok. SMS ya da e-posta yoluyla da herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu durumda hesabımdaki parama erişemiyor, temel bankacılık işlemlerimi dahi gerçekleştiremiyorum.
İnsanların banka hesaplarına erişimi bu kadar belirsiz ve açıklamasız şekilde kapatılamaz. Bu güvenlik blokesinin sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, bu sürecin yaklaşık ne kadar süreceğinin (örneğin birkaç gün mü, daha uzun mu) açıklanmasını ve bu sorun devam ederken hesaplarımdaki parayı nasıl kullanabileceğime, hangi kanallardan işlem yapabileceğime dair net bilgi verilmesini talep ediyorum. Yurt dışında yaşayan bir müşteri olarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
